Perguntas Frequentes

Prazo de envio:

Prazo para envio: até 4 dias úteis + prazo dos correios.

Política de Garantia e Troca

Você pode acionar a garantia das peças para reparos e manutenção em até 30 dias após a data da compra. Nesses casos, todas as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.

Trocas por Defeito de Fabricação

Consideramos os seguintes casos como defeitos de fabricação e são elegíveis para troca:

Manchas (verificadas antes do uso).
Peças quebradas.
Ausência de pedras.

Como Solicitar a Troca

Se sua peça apresentar um dos três defeitos de fabricação listados acima, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor via email: [email protected]

Para agilizar o processo, envie as seguintes informações:

Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca (descrição detalhada do problema).
Foto do produto (evidenciando claramente o defeito).

Politica de Devoluções:

- No prazo de até 7 dias úteis, o cliente tem o direito, pré-estabelecido pelo código de defesa do consumidor, de cancelar/desistir da compra (válido apenas para compras online);

- Todas as despesas de envio ficam por conta do cliente;

- O estorno será feito em até 5 dias úteis após o pacote de devolução chegar em nossa empresa.